7/20/2007

克服できるものなら


フロントってどんな仕事だと思いますか?
私自身、カウンターでチェックイン&チェックアウト時にお客様の接遇をする仕事で、とても華々しい仕事だと思っていたのですが、実際には水面下の白鳥みたい。
カウンターでの業務は本当に一握りの仕事。
予約の受付・入力、客室清掃のコントロール(時には自ら清掃もする)、経理、駐車場の管理、電気系統のチェック、客室のメンテナンス、従業員の管理、会議のアレンジなど多岐に渡ります。ひとたびお客様から内線に電話が来れば、駆けつけるのはフロントなのです。絶えず、皆さん動き回っています。フットワークの軽さには脱帽です。私はあせって急いでいるだけですがね。

自分はフロントだからという意識ではなく、ホテル全体のことを知り尽くしていないとできない仕事です。
〔ホテルを作っている〕という実感があるようです。とても奥が深くて、面白いと感じます。

しかし、私には勤まりにくいのでは、と思っています。
接客に関してはとてもやりがいがあり、日数も浅いながら、自分に向いているんじゃないかなと思ったりもするのですが、実際には、事務所での経理チェック、入力作業などがほとんどです。
大ざっぱな性格にとっては、大変な骨折り仕事です。体力的には辛くないのですが、細かい緻密な作業が多すぎて、それが少し辛く感じます。勤務が終わるとかなり疲れます。
何回も聞いたり、修正したりしてごめんなさい。。。
本当、自分仕事できないなーと感じざるを得なくて辛いです。
こんな私にも辛抱強く仕事を教えてくださるスタッフの方々は本当にタフで頭が下がります。

0 件のコメント: